Curriculum vitae

Doelstelling
De huidige kennis van mijn vakgebied verder verbreden en uitdiepen.
Op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen met betrekking tot mijn vakgebied.
Ik voel mij het meest op mijn plek in een organisatie waar op projectmatige basis en met heldere doelstellingen gewerkt wordt.

Over mij
Mijn naam is Johan Croijmans, sinds 2001 werkzaam in de ICT. Binnen de ICT heb ik diverse functie bekleed zoals bij werk ervaring staat omschreven, van Desktop Engineer doorgegroeid naar senior System Engineer en onderweg diverse uitstappen gemaakt binnen de diversiteit van ICT.
Inmiddels vader van een dochter en een zoon. In het bezit van het B rijbewijs.

Ervarings cloud
PABX, Windows 2003, VMware, OSX, Ipad, Windows XP, Cisco, InIn, Itil, IIS, SQL, PHP, SEO, Windows 2008, IOS, Checkpoint, Microsoft SCCM, Callmanager, Ericsson MD110, ISM, Windows 7, Apple, Android, Microsoft Lync, Clientele ITSM, HTML, Meips, PeterConnects, Mysql, Opmanager, Windows 2012, Cisco Ios, FTP, F5 Networks, Blackberry BES, Webmarschall, Mailmarschall, DNS, DHCP, Synology, Trinicom, Storage, Printer, Netwerk, Wi-Fi, SEO, SEA, Office365, projectmanagement.

Werk ervaring

1/17  – heden DTG
Project Release Manager | Servicemanager
Naast de werkzaamheden als SSE binnen DTG heb ik tegenwoordig ook de rollen Projectmanagent, Releasemanagement en Servicemanagement gekregen.

8/14 – 1/17 DTG
Senior System Engineer
DTG is de marktleider op het gebied van vindbaarheid, zowel door middel van oude media (telefoongids / Goudengids) als nieuwe media (www.detelefoongids.nl, Websites, Google optimalisatie, netwerkprofielen). DTG beschikt over een personeelsbestand van >500 werknemers welke werkzaam zijn op 3 verschillende locaties verspreid in Nederland.

• Verantwoordelijk, voor het ontwerp van infrastructuur, met als doel dat de business met stabiele, standaard infrastructuur werkt, en de ICT afdeling efficiënt kan werken en ondersteuning kan verlenen.
• Fungeert als aanspreekpunt voor alle infrastructuur gerelateerde vraagstukken en opdrachten, met als doel dat de business ten alle tijde door kan werken en structurele oplossingen worden aangedragen voor incidenten en problemen.
• Verantwoordelijk voor het beheer van IPT, op basic van Cisco Unified callmanager 8.5 en Interaction Client 3.0 SU15
• Verantwoordelijk voor het beheer van de SharePoint omgevingen van de CRM omgeving en Intranet omgevingen
• Verantwoordelijk voor het beheer van de IIS servers van DTG, waaronder een Reverse Proxy
• Verantwoordelijk voor het beheer van de helpdesktool ClienteleITSM en Servicedesk Plus
• Mede verantwoordelijk voor het beheer van: Active Directory, Vmware 5, Mailmarshall, Trinicom, Exchange, Microsoft Dynamics, DNS, Certificaten
• Tevens functionerend als 2de en 3de lijn voor het oplossen van incidenten en het vaststellen en oplossen van structurele problemen in de infrastructuur
• Technische ondersteuning voor Windows Phone, iPhone, ipad, Blackberry, android.

01/09- 8/14  DTG
System Engineer
Binnen deze functie ben ik verantwoordelijk voor de telefonie omgeving van de telefoongids bestaande uit een Cisco Callmanager (1200 werkplekken) met de Callcenter oplossing van Interactive Intelligence (350 werkplekken) Tevens verantwoordelijk voor de (virtueel) server omgeving welke bestaat uit een gemixte omgeving van Windows 2003/2008/2012 (ongeveer 140 servers) uiteenlopend van Lync, Direct Access, IIS, Marshall, Exchange, Fileservers, Active Directory en SQL. Ook bied ik technische ondersteuning aan onze Mac omgeving (10 OSX servers en ongeveer 60 OSX clients)

06/06- 01/09  De Telefoongids BV
System Communication Engineer
Binnen deze functie ben ik verantwoordelijk voor de mobiele en vaste telefonie. Het bijhouden van rapportages, inventaris, voortgangen en instandhouding telefonie servers.
Verantwoordelijk voor de technische werking van de FAQ welke gehost word door het CRM systeem Trinicom.

06/05- 06/06  Sogeti nederland BV
Infrastructuur Engineer
Diverse ICT problemen oplossen op locatie, meedenken aan grootschalige projecten, complete ICT omgeving gemigreerd van een Novell/NT omgeving naar een 2003/XP omgeving. Tevens verantwoordelijk geweest voor een succesvolle verhuizing van het hoofdkantoor van De Telefoongids BV naar de nieuwe locatie voor zowel de ICT omgeving als de telefonie omgeving. De migratie van een PABX omgeving naar een VoIP omgeving gecoördineerd.

06/01- 06/05   KPN / Telefoongids Media Nederland / De Telefoongids BV
ServiceDesk Medewerker  /  Allround Helpdeskmedewerker
• Eerstelijns telefoon ondersteuning
• Call afhandeling en Intake
• (mede)beheer ICT Intranet
• Tweedelijns onsite Support
• (mede)beheer Telefooncentrale (Ericson MD110)
• Onderhoud externe Leveranciers en afspraken
• Functioneel beheer bedrijfsaplicatie (Clientproof)
• Rapportage Telefooncentrale MD110
• CCM, Tabs Ondersteuning

Telefoongids Media BV maakte tot voor kort onderdeel uit van Koninklijke KPN NV en verzorgt o.a. de verkoop van advertentieruimte in de Telefoongids van KPN Telecom

Daarnaast bestaat het productportfolio uit de Cd-foongids, de Telefoongids op Internet en Intra-foongids. In nog geen zes jaar is de organisatie uitgegroeid tot een toonaangevend verkoopbedrijf op de markt van directieve media. In die periode is het marktaandeel van praktisch 0 naar ruim 40% gestegen en is de markt bijna vervijfvoudigd. TeleMedia staat in contact met zo’n 500.000 ondernemers. Er werken inmiddels zo’n 500 werknemers verspreid over de vestigingen Amsterdam, Eindhoven, Utrecht en Zwolle.

01/01- 06/01 (KPN)Telemedia B.V.
IT-Servicepunt Mederwerker (stage)
• Call Intake eerste lijn
• Eerstelijns telefoon ondersteuning
• Call afhandeling en Intake

02/98-06/01      Mc Donalds Santpoort-Noord
Allround Medewerker Fastfood
• Klantgericht werken
• Kwaliteit Gericht Werken
• Opleiding geven
• Service Verlenen

Opleiding
Mavo
06/93 – 04/98   Hartenlust Mavo (Bloemendaal)
• Nederlands (D)
• Engels (D)
• Wiskunde (D)
• Natuurkunde (D)
• Scheikunde (D)
• Economie (D)

MBO (Niveau 4)
06/99 – 04/01   Nova College (Locatie Beverwijk)
• Medewerker Beheer Informatiesystemen

Cursus en training
Management Cursus
Cursus ITIL Foundation
Cursus Ericsson MD110 Support KPN
Cursus Ericsson CCM Beheer KPN
Cursus Cisco switching and Routing Foundation
Cursus Mac client beheer training Graffit
Cursus Interaction Supervisor KPN
Cursus Microsoft MCSA Sogeti
Cursus Clientele Beheer en Developer  Mproof
Cursus Cisco Callmanager Support & Troubleshooting Foundation
Training MEIPS KPN
Training PeterConnects KPN
Cursus Microsoft MCDST Sogeti
Cursus Office 2000 Citee
Training Cisco Callmanager Basis training KPN
Cursus Blackberry Beheer training GPXS
Training Troubleshooting VideoConference Talk&Vision
Training Trinicom T5 Beheer Trinicom
Cursus SQL Queury mastering Computrain
Training Xerox Printer Helpdesk Xerox|
Training Cursus Communicatie De Telefoongids
Cursus Mac OSX 10.5 Beheer PDF
Cursus Microsoft SQL 2000 Querying Computrain
Training Basis Seo Boek
Training Interaction Center 3.0 Compusmart
Training Osx Server essentials 10.5 LAI
Cursus Iphone Apps maken boek
Training HP Lefthand beheer Asapnet
Training Xerox Centerware Web Xerox
Training Web/Mailmarshall internetfilter Crypsys
Cursus HTML 5 Boek
Training ISM Delta Isis
Training Microsoft Lync 2013 ASAPnet
Training Microsoft SCCM 2012 ASAPnet
Training Ringmaster KPN
Certificering Installing And Configuring Windows 2012 (2014bc) Global Knowledge